ANULACIÓN DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

DERECHO DE CANCELACIÓN

Su pedido es un contrato de compra. Tiene derecho a anular este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista:

haya tomado posesión de los bienes si ha pedido uno o más bienes como parte de un único pedido y los bienes se entregan en su conjunto.
haya tomado posesión de la última mercancía o haya tomado posesión de la última mercancía si usted ha pedido varias mercancías en el marco de un pedido uniforme y las mercancías se han entregado por separado.
haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, si ha pedido mercancías en varios envíos parciales o piezas.

El derecho de rescisión no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de desistimiento expirará prematuramente en el caso de los contratos:

para la entrega de mercancías precintadas, que no sean Compatible con devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega
para la entrega de mercancías si éstas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza.

Para más información, consulte nuestras Condiciones de Tienda .

DEVOLUCIONES ACEPTADAS

Sólo podemos aceptar devoluciones si el producto que devuelve fue comprado directamente en:

eu.wahl.com
de.wahl.com
es.wahl.com
fr.wahl.com
it.wahl.com
nl.wahl.com

No podemos procesar devoluciones de tiendas minoristas y otros minoristas de online .

QUÉ HACER PARA ANULAR UN PEDIDO

Para ejercer el derecho de rescisión, debe informarnos de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración clara.

Tienes dos opciones:

utiliza nuestro formulario de contacto
envíenos un correo electrónico a service.europe@wahl-emea.com

Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para finalizar el proceso.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación referente al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

EFECTOS DE LA ANULACIÓN

Si desistes del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos suplementarios derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

DEVUELVE LOS PRODUCTOS

Sólo después de que te hayas puesto en contacto con nosotros y hayas anulado tu pedido, deberás de devolver la mercancía o entregárnosla:

Atención al cliente
Wahl GmbH
Villinger Straße 4
78112 St. Georgen
Alemania

sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para más información sobre sus derechos como consumidor, consulte el siguiente enlace: https: //europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

NOTA SOBRE LOS CONTRATOS FINANCIADOS CON UN PRÉSTAMO

Si usted financia este contrato con un préstamo y posteriormente revoca el contrato, ya no estará vinculado al préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto debe suponerse si nosotros somos su prestamista, o si su prestamista recurre a nuestra cooperación en materia de financiación. Si ya hemos recibido el préstamo en el momento de su cancelación, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en relación con usted con respecto a las consecuencias jurídicas de la cancelación o devolución. Esto último no se aplica si el objeto del presente contrato es la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). 

Si quiere eludir una obligación contractual, haga uso de su derecho de rescisión y rescinda también el contrato de préstamo si también tiene derecho a hacerlo.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN DEVOLVERSE EL DINERO?

El reembolso se efectuará de la misma forma que el pago original en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido de devolución.

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DE MI DEVOLUCIÓN?

Utilice el formulario de contacto y haga referencia a su devolución.

INTERCAMBIOS

Actualmente no se admiten intercambios.

Si desea cambiar su artículo actual por otro, siga el proceso de devolución del artículo que desea devolver y, a continuación, cree un nuevo pedido para el artículo que desea cambiar. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar el producto que mejor se adapte a tus necesidades.